Mange tror at en konto hos Betsolid opprettes i en fei og at første innskudd kan gjøres med en gang. Det som ofte går galt, er at spilleren ikke har identifikasjon og kontoopplysninger klare når bekreftelsen kreves, og da stopper hele prosessen opp.
Krav til kontoen
Før du fyller ut skjemaet, bør du samle det som trengs for å fullføre registreringen uten avbrudd.
- Du må være myndig i landet du bor i. Alder kontrolleres mot identifikasjonen du sender inn.
- Du trenger en gyldig e-postadresse som du har tilgang til. Den brukes til bekreftelse og til beskjed om kontoen.
- Et mobilnummer som kan motta SMS, må oppgis. Nummeret knyttes til kontoen din.
- Navnet ditt må skrives nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Avvik skaper problemer senere ved uttak.
- Adressen din må være den du faktisk bor på. Feil adresse kan føre til at kontoen ikke kan bekreftes.
- Du bør vite hvilken valuta du vil bruke på kontoen. Valget påvirker hvordan saldoen vises.
- Ha identifikasjonspapirer klare for senere kontroll. Det sparer deg for tid når dokumentene skal lastes opp.
Alle opplysningene du oppgir, må stemme med dokumentene dine. Betsolid bruker opplysningene til å bekrefte hvem du er, og til å sikre at uttak går til rett person. Hvis noe er feil, kan du rette det opp før du gjør din første transaksjon. Det er lettere å ordne før innskuddet enn etterpå.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av flere trinn, og du bør regne med å måtte bekrefte både e-post og identitet.
- Åpne Betsolid i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Trykk på knappen for å opprette konto.
- Fyll inn e-postadresse, mobilnummer og et passord du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt nok til å være vanskelig å gjette.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse slik det står i offisielle dokumenter. Sjekk at stavemåten er riktig før du går videre.
- Godta vilkårene for kontoen og bekreft at du er myndig. Dette er et krav for å kunne spille.
- Åpne e-posten du fikk tilsendt, og trykk på bekreftelseslenken. Uten denne lenken er kontoen ikke aktiv.
- Logg inn med e-post og passord for å sjekke at alt fungerer. Nå kan du se kontoens innstillinger.
- Last opp identifikasjonsdokument når du blir bedt om det, og følg instruksjonene på skjermen. Bildet må være tydelig og vise hele dokumentet.
Når e-posten er bekreftet, kan du logge inn på kontoen. Identitetskontrollen kan komme senere, men den må være fullført før et uttak kan behandles. Hvis et dokument er uklart, blir du bedt om å sende et nytt. Derfor lønner det seg å ta bildet i godt lys allerede første gang.
Sikkerhet og kontroll
Betsolid opererer under en lisens som setter krav til hvordan spillere kontrolleres og hvordan data håndteres. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for blant annet aldersgrenser og ansvarlig spill.
Nettsiden bruker SSL for å kryptere informasjonen som sendes mellom nettleseren din og tjenesten. Det gjør at passord og personopplysninger ikke kan leses av uvedkommende under overføringen. Du kan se at forbindelsen er sikret i adressefeltet.
KYC er kontrollen der Betsolid sammenligner opplysningene dine med dokumentene du sender inn. Kontrollen er et lovkrav og beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoer. Den gjennomføres vanligvis før første uttak, men kan også komme tidligere.
For å beskytte kontoen bør du bruke et unikt passord og ikke dele innloggingsdetaljer med andre. Betsolid registrering tilbyr innlogging med e-post og passord, og du bør alltid logge ut på delte enheter. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang, bør passordet endres med en gang.
Spillavhengighet kan ramme selv den som spiller forsiktig, og sikkerhet handler også om å sette grenser for seg selv. Sett et beløp du er komfortabel med å tape, før du begynner å spille. Ta pauser og bruk innstillingene for ansvarlig spill hvis du trenger å begrense tiden eller beløpene.
Slik fungerer VIP-nivåene
Betsolid har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng gjennom aktivitet på kontoen og rykker oppover i nivåer.
- Poeng opptjenes når du spiller på casino eller hos Betsolid. Hvor mange poeng du får, avhenger av aktiviteten din.
- Hvert nivå krever et visst antall poeng før du rykker opp. Nivåene er bygget opp trinnvis, slik at du ser hvor langt du har kommet.
- Poengene samles på kontoen og kan følges i medlemsoversikten. Du ser statusen din uten å måtte spørre kundestøtten.
- Høyere nivåer gir tilgang til belønninger som bonuspoeng og tilbud. Typen belønning varierer mellom nivåene.
- Noen nivåer kan gi personlig oppfølging fra kundestøtten. Det kan være nyttig hvis du har spørsmål om kontoen.
- Belønninger knyttet til VIP kan komme med vilkår du må oppfylle. Les hva som gjelder for det enkelte tilbudet før du bruker det.
- Hvis kontoen din er inaktiv over tid, kan poengene falle bort. Sjekk reglene for hvor lenge poengene varer.
VIP-nivåene er laget for å belønne spillere som bruker kontoen over tid. Du trenger ikke å gjøre noe spesielt for å melde deg inn, siden poengene registreres automatisk. Bruk oversikten til å se hvilket nivå du er på, og hva som kreves for det neste.
Hvis uttaket er forsinket
En forsinket utbetaling er sjelden et tegn på at noe er galt, men den kan kreve at du følger opp saken på riktig måte.
- Logg inn på kontoen og sjekk statusen på uttaket. Noen ganger står det at behandlingen pågår eller at dokumenter mangler.
- Se om identitetskontrollen er fullført. Hvis KYC ikke er gjennomført, kan ikke uttaket behandles videre.
- Kontroller at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt. Feil navn eller feil kontonummer stopper utbetalingen.
- Vent til den angitte behandlingstiden er over før du kontakter kundestøtten. Tiden avhenger av hvilken uttaksmetode du har valgt.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med kontonummer og detaljer om uttaket. Ikke del passordet ditt i meldingen.
- Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Svar på henvendelsen fra support i samme sakstråd, slik at historikken er samlet.
- Hvis problemet vedvarer, kan du be om en skriftlig forklaring på hvorfor uttaket er forsinket. Du har rett til å vite hva som mangler.
De fleste forsinkelser løses når dokumentene er på plass og navnet stemmer. Ta vare på meldingene fra support, slik at du har dokumentasjonen hvis saken må følges opp videre.
Når noe går galt
De vanligste problemene ved registrering og innlogging har enkle løsninger hvis du går systematisk frem.
- Du får ikke bekreftelses-e-posten. Sjekk søppelposten og at adressen er skrevet riktig.
- Innloggingen feiler selv om passordet er riktig. Kontroller at du bruker samme e-postadresse som ved registreringen.
- Kontoen virker låst. Det kan skyldes for mange innloggingsforsøk, og du bør kontakte kundestøtten for å låse den opp.
- Dokumentet blir avvist. Ta et nytt bilde med hele dokumentet synlig og uten gjenskinn.
- Siden laster ikke på telefonen. Oppdater nettleseren og sjekk at du er koblet til et stabilt nett.
- Du har glemt passordet. Bruk funksjonen for å tilbakestille det, og følg lenken du får på e-post.
- Du får feilmelding om at navnet ikke stemmer. Sammenlign med passet og rett opplysningene via kundestøtten.
Skriv ned hvilken feilmelding du får, og når den dukker opp. Det gjør det lettere for kundestøtten å finne årsaken og gi deg riktig løsning.
Innlogging på mobil og casino
Betsolid casino app finnes ikke som nedlastbart program, men tjenesten fungerer i telefonens nettleser. Du logger inn med samme e-post og passord som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, slik at du kan spille uten å installere noe. Husk å bruke en oppdatert nettleser for at innloggingen skal fungere stabilt.
Betsolid login på mobil krever at du skriver inn passordet ditt hver gang du har logget ut. Du kan velge å bli innlogget på egen enhet, men ikke på en telefon du deler med andre. Nettleserens private modus kan føre til at økten avsluttes når du lukker fanen. Derfor bør du bruke en vanlig fane når du spiller.
Spillingen på casino foregår direkte i nettleseren etter innlogging. Sørg for at telefonens operativsystem og nettleser er oppdatert før du setter i gang. Hvis siden oppfører seg rart, kan det hjelpe å tømme nettleserens mellomlager.
Første innskudd og kontoens valuta
Når kontoen er bekreftet, kan du gjøre et innskudd. Kontroller at valutaen på kontoen er den du forventer, før du overfører penger. Valget påvirker hvordan saldoen vises, men kan ikke alltid endres etterpå. Hvis du er usikker, spør kundestøtten før du setter inn.
Pass på at navnet på betalingsmiddelet stemmer med navnet på kontoen din. Betalinger fra en annen persons konto kan bli avvist. Bruk alltid metoder som er registrert på deg selv.
Et innskudd gir deg ikke automatisk tilgang til alle tilbud. Eventuelle bonuser må aktiveres eller godtas etter reglene som gjelder for det enkelte tilbudet. Les hva som står om omsetningskrav før du bruker en bonus.
Før du logger av etter første innskudd, bør du sjekke at saldoen er oppdatert. Hvis beløpet mangler, vent litt og oppdater siden før du kontakter support. Ta vare på kvitteringen til du ser beløpet på kontoen.
Skriv ned brukernavnet og passordet på et trygt sted før du går videre. Da er kontoen klar for både innlogging og spill uten avbrudd.