Mr Green casino lar deg spille uten å oppgi fullt navn før du faktisk skal ta ut penger, men mange fyller inn falske opplysninger i profilen likevel. Den vanligste feilen er å tro at et brukernavn og passord er nok – kontoen må være bekreftet med riktig identitet før et uttak kan gå gjennom.
Slik kommer du i gang med en konto
Hva trenger jeg for å registrere meg hos Mr Green?
Du trenger en e-postadresse du har tilgang til, og du velger selv et brukernavn og passord. Under registreringen oppgir du navn, fødselsdato og adresse slik det står i folkeregisteret. Bruk samme skrivemåte som på bankkortet ditt, ellers kan kontoen bli stanset senere. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet.
Kan jeg spille hos Mr Green uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, nettbrettet eller datamaskinen. Ingen installasjon er nødvendig – du logger inn med brukernavn og passord og velger spill fra menyen. Sørg for at nettleseren er oppdatert og at du har stabil dekning før du setter i gang. Enkelte spill krever mer skjermplass, så roter telefonen til liggende stilling om spillflaten blir trang.
Hvorfor blir kontoen min stanset etter registrering?
Kontoen kan bli begrenset til du har bekreftet identiteten din. Dette skjer fordi spillselskapet er pålagt å vite hvem som spiller. Legg inn kopi av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Du får beskjed i kontoen når noe mangler, og du kan da laste opp det som etterspørres. Ta kontakt med kundestøtten om du er usikker på hvilket dokument som passer.
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen og velg den betalingsmåten du vil bruke. Skriv inn beløpet og bekreft med den metoden du har valgt. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din gjennom banken eller med legitimasjon. Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med det du betaler med, slik at du ser riktig beløp med en gang.
Kan jeg ha flere kontoer hos Mr Green?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Lager du en ekstra konto, kan begge bli stengt og eventuelle gevinster holdes tilbake. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å logge inn med e-postadressen din før du registrerer deg på nytt.
Ansvarlig spill og egne grenser
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill inne på profilen din. Der velger du en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode, og endringen gjelder fra du bekrefter den. Senker du grensen, slår den inn med en gang. Vil du heve den senere, må du vente til perioden du satte er over. Sjekk at grensen du valgte er den du faktisk vil leve med, ikke bare det du tror du klarer denne uken.
Kan jeg ta en pause fra spillingen hos Mr Green?
Ja, du kan velge en tidsbegrenset pause i innstillingene dine. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille, men du kan fortsatt logge inn for å se kontoen. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over, så velg lengde med omhu. Et godt tips er å avtale med noen du stoler på at du sier fra når du tar en pause.
Hva skjer hvis jeg stenger kontoen helt?
Velger du å stenge kontoen, mister du tilgangen til å spille og til å sette inn penger. Eventuelle penger som står igjen, må tas ut før stengingen fullføres. Du kan kontakte kundestøtten om du ønsker å stenge permanent. Tenk gjennom om en lengre pause er nok, slik at du ikke angrer på en stenging du ikke mente.
Hvordan holder jeg oversikt over hvor mye jeg spiller?
Gå inn på kontohistorikken og se på innskudd, uttak og spill de siste ukene. Sett av et fast beløp før du begynner, og før ikke regnskap over gevinster som om de var inntekt. Spill for penger du kan tape uten at det går ut over regninger eller faste utgifter. Ta en fast sjekk hver måned på om tiden og pengene du bruker fortsatt føles greit.
Hvem kan jeg kontakte hvis spillingen blir et problem?
Snakk med noen du stoler på først, og bruk deretter verktøyene for ansvarlig spill på www.mrgreencasino.co.no. Du kan også ta kontakt med hjelpeorganisasjoner for spillavhengighet i Norge. Steng kontoen eller sett en lengre pause hvis du merker at du spiller mer enn du hadde tenkt. Det viktigste steget er å gjøre endringen med en gang, ikke vente til neste uke.
Bonuser og vilkår du bør kjenne
Hva går velkomsttilbudet hos Mr Green ut på?
Velkomsttilbudet består av en bonus på de første innskuddene dine. Bonusen kan brukes på utvalgte spill, og gevinstene må oppfylles gjennom spilling før de kan tas ut. Les hvilke spill som teller mot kravet, fordi ikke alle spill bidrar like mye. Finn fram til vilkårene i kontoen din og se etter hvilke spill som er unntatt.
Hvordan bruker jeg en bonuskode hos Mr Green?
Har du fått en bonuskode, legger du den inn i kassen eller i bonusfeltet på profilen før du bekrefter innskuddet. Koden må være gyldig og knyttet til riktig tilbud. Skriv koden nøyaktig som oppgitt, uten mellomrom, ellers avvises den. Sjekk at tilbudet fortsatt er aktivt før du setter inn penger du ikke kan bruke på annet.
Gjelder bonusen for Mr Green sport også?
Sport og casino har ofte separate tilbud, og en casinobonus kan være låst til casinospillene. Vil du spille på mr green sport, se etter et sportsrettet tilbud i stedet. Sjekk hvilke markedstyper som kvalifiserer før du plasserer spillet ditt. Spiller du på feil type spill, kan innsatsen ikke telle mot bonusen i det hele tatt.
Hvorfor forsvant bonusen min før jeg ble ferdig?
Bonusen kan forsvinne hvis du tar ut penger før kravene er oppfylt. Den kan også falle bort om du spiller på spill som ikke teller mot omsetningskravet. Sjekk kontohistorikken for å se hvilket spill som utløste endringen. For å unngå dette, hold deg til de spillene som er merket som kvalifiserende til bonusen er fullført.
Uttak og utbetalinger
Hvordan tar jeg ut gevinsten min fra Mr Green?
Gå til kassen og velg uttak, deretter velger du samme betalingsmetode som du satte inn med. Bekreft beløpet og send forespørselen. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Følg med i kontohistorikken for å se når forespørselen er behandlet.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Spillselskapet må vite at pengene går til rett person. Derfor ber de om legitimasjon og noen ganger et dokument som viser adressen din. Last opp tydelige bilder der alle hjørner synes, og der teksten er lesbar. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med navnet du registrerte på kontoen.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Hovedregelen er at uttaket skal gå tilbake til samme betalingsmetode som innskuddet kom fra. Dette er for å hindre misbruk av kontoen. Har du satt inn med flere metoder, kan du måtte ta ut fra hver av dem i samme rekkefølge. Bruk kontantmetoden du selv eier, og ikke en konto som tilhører noen andre.
Hva bør jeg sjekke før jeg ber om uttak?
Se at bonusvilkårene er oppfylt, og at kontoen er fullt bekreftet. Sjekk at uttaksbeløpet er innenfor det som er tillatt for metoden du valgte. Pass også på at du har spillt ferdig eventuelle aktive bonuser, slik at gevinstene ikke blir trukket tilbake. Når alt er på plass, sender du forespørselen og følger med på statusen i kontoen.