Je opent je telefoon in de trein naar je werk en het scherm blijft hangen bij het laden van je favoriete spellen. Dat komt meestal door een zwakke mobiele verbinding of een verouderde browsersessie.
Spellen laden niet goed op je telefoon
Je ziet een wit scherm of een spel dat blijft haperen, terwijl je verbinding verder goed is. De oorzaak zit vaak in de browser of het netwerk.
- Je mobiele netwerk heeft een zwakke plek of wisselt tussen wifi en 4G.
- Je browser heeft te veel tabbladen open of is niet bijgewerkt.
- De cache van je telefoon zit vol met oude gegevens.
- Een advertentieblokkeerder of VPN verstoort het laden.
- Je gebruikt een verouderde versie van je telefoonbesturingssysteem.
- Sluit alle andere tabbladen en open alleen de site opnieuw.
- Schakel over van wifi naar mobiel internet of andersom.
- Herstart je telefoon om tijdelijke fouten te wissen.
- Wis de cache en cookies van je browser via de instellingen.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Zet een advertentieblokkeerder tijdelijk uit.
- Schakel een VPN uit als die actief is.
- Probeer een andere browser, zoals Chrome of Safari.
- Controleer of je besturingssysteem up-to-date is.
- Open de site in een incognitovenster om extensies uit te sluiten.
- Test of andere websites wel goed laden op je telefoon.
- Meld je opnieuw aan bij https://711casinonl.net via de mobiele browser.
- Noteer de foutmelding die je ziet voor het geval je hulp nodig hebt.
Neem contact op met de support als geen enkele browser de site opent en je op andere websites geen problemen hebt.
Identiteitsverificatie blijft hangen of documenten worden afgekeurd
Je ziet dat je verificatie in behandeling is of dat een document opnieuw moet worden geüpload. Dat komt vaak door onduidelijke scans of gegevens die niet overeenkomen.
- De foto van je document is wazig of heeft een schittering.
- De randen van het document zijn afgesneden.
- Je naam of adres wijkt af van je inschrijving.
- Het document is verlopen of niet het gevraagde type.
- Je hebt een schermafbeelding in plaats van een foto geüpload.
- Maak een nieuwe foto bij daglicht en zonder flits.
- Zorg dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn.
- Controleer of je naam exact overeenkomt met je inschrijving.
- Gebruik het document dat bij je account hoort, zoals een paspoort of rijbewijs.
- Upload het bestand in het juiste formaat, zoals JPG of PDF.
- Vermijd het gebruik van een screenshot; maak een echte foto.
- Dien het document opnieuw in via je account.
- Wacht op de beoordeling voordat je nieuwe uploads doet.
- Controleer je e-mail, inclusief de spammap, voor berichten over je verificatie.
- Zorg dat je adresgegevens in je profiel kloppen.
- Vraag geen nieuwe verificatie aan als er al een in behandeling is.
- Bewaar een kopie van wat je hebt ingestuurd.
- Neem contact op met de support als je na een afwijzing niet weet welk document nodig is.
Neem contact op met de support als je document meerdere keren is afgekeurd zonder duidelijke reden.
Welkomstbonus of free spins niet ontvangen
Je ziet je storting wel op je saldo, maar de bonus of free spins blijven uit. Vaak is de bonuscode vergeten of niet actief op het moment van storten.
- De bonuscode is niet ingevuld of met een typefout doorgegeven.
- De storting is gedaan voordat de bonus werd geactiveerd.
- Je hebt al eerder een welkomstbonus op dit account gebruikt.
- De minimale storting voor de bonus is niet gehaald.
- De bonus is handmatig geactiveerd en wacht nog op goedkeuring.
- Controleer of je de bonuscode correct hebt ingevoerd, bijvoorbeeld de 711 casino bonus code.
- Kijk of de bonus nog actief moet worden gezet in je account.
- Stort opnieuw als de eerste storting onder het minimum lag.
- Gebruik de welkomstbonus maar één keer per account.
- Wacht tot de bonus wordt bijgeschreven voordat je verder speelt.
- Controleer je e-mail voor een bevestiging van de bonus.
- Open het bonusoverzicht in je account om de status te zien.
- Vraag geen tweede welkomstbonus aan als je al een account hebt.
- Lees welke storting voor de 711 casino welkomstbonus nodig is.
- Maak een schermafbeelding van je storting en de bonuscode.
- Neem contact op met de support als de bonus na een dag nog niet zichtbaar is.
- Vermeld je gebruikersnaam en de transactiegegevens in je bericht.
- Speel niet verder met je eigen saldo als je op de bonus wacht.
Neem contact op met de support als je de bonuscode correct hebt ingevoerd en de bonus na een redelijke wachttijd nog niet op je account staat.
Storting is van je bank afgeschreven maar niet op je casinobaldo
Je ziet het bedrag van je bankrekening afgaan, maar je casinobaldo blijft ongewijzigd. Dat komt meestal door een vertraging tussen bank en casino of een mislukte transactie.
- De betaling is nog onderweg en wordt later verwerkt.
- De transactie is mislukt maar je bank heeft het bedrag al gereserveerd.
- Je hebt een betaalmethode gebruikt die niet direct wordt ondersteund.
- Er is een fout opgetreden bij het casino na het versturen van de storting.
- Je bank blokkeert de transactie tijdelijk vanwege een controle.
- Wacht even en ververs je casinobaldo.
- Controleer je transactiegeschiedenis in je account.
- Kijk op je bankafschrift of de betaling is voltooid of alleen gereserveerd.
- Maak een schermafbeelding van beide overzichten.
- Probeer geen tweede storting te doen voordat je zeker weet dat de eerste is mislukt.
- Neem contact op met je bank als het bedrag is gereserveerd maar niet afgeschreven.
- Meld je af en weer aan bij je account om het saldo te verversen.
- Controleer of je de juiste betaalmethode gebruikt die direct wordt verwerkt.
- Bewaar het transactienummer van je storting.
- Neem contact op met de support als het bedrag na een dag nog niet op je baldo staat.
- Stuur je schermafbeeldingen mee in je bericht aan de support.
- Vraag je bank om een onderzoek als het bedrag is afgeschreven maar nergens aankomt.
- Stort pas opnieuw als de eerste storting is opgelost.
Neem contact op met de support als je bank het bedrag heeft afgeschreven en je casinobaldo na een dag nog steeds leeg is.
Veel van deze problemen voorkom je door steeds dezelfde up-to-date browser te gebruiken en je gegevens kloppend te houden voordat je een storting doet.